PODRUČJE DOSTAVE
Horeca Klik d.o.o. isključivo dostavlja na području Republike Hrvatske. Troškovi dostave za područje grada Zagreba će automatski biti izračunati prilikom odabira lokacije dostave. Troškovi dostave za područja van grada Zagreba obračunava se prema važećem cjeniku dostavne službe o kojem će kupac biti obavješten te će imati mogućnost prihvatiti ili odbiti ponudu dostave. Za dostavu u ostatak svijeta, molimo se obratiti djelatnicima putem kontakt obrasca. Cijena ne uključuje troškove carinskih pristojbi i poreza drugih država (izvan EU).
CIJENA DOSTAVE
Cijena dostave van grada Zagreba se kreće prema sljedećem rasporedu dostavne službe za određenu kilažu i područje. Na području grada Zagreba za sve narudžbe iznad 100,00 EUR dostava je besplatna, a za narudžbe ispod 100,00 eura cijena dostave je 6,25 eura.
VRIJEME ISPORUKE
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi. Narudžbe nakon 12 sati radnim danom predajemo sljedećeg dana, dok se narudžbe od petka nakon 12 sati predaju ponedjeljkom. Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.
Rok isporuke Kupcu je 2-3 radna dana ukoliko se artikl nalazi na skladištu Prodavatelja. Za proizvode koje Prodavatelj ne drži na skladištu, rok isporuke može biti dulji od prethodno navedenih. Također, rok isporuke može se produljiti i u slučaju događaja koje Prodavatelj nije mogao predvidjeti niti spriječiti. U oba slučaja Kupac će na način kako je to propisano ovim uvjetima biti pravovremeno obaviješten o predviđenom roku isporuke. Otoci podliježu posebnom režimu prijevoza, te su mogući duži rokovi dostave.
Rok isporuke počinje teći od trenutka kada Prodavatelj zaprimi uplatu na žiro račun (robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati, već tek nakon što uplata bude vidljiva na našem žiro računu) ili kada se autorizira transakcija kreditnih ili debitnih kartica.
UVJETI ISPORUKE
Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave.
U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito. Prodavatelj može, u slučaju uočenih problema s izvršavanjem obveze plaćanja Kupca, otpremu robe po vlastitom nahođenju otkazati ili odgoditi do potpunog izvršenja obveza plaćanja od strane Kupca.
U slučaju da robu ne preuzmete na vrijeme, a uredno ste zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, snosite sve troškove vraćanja robe u Horeca klik d.o.o. i ponovno slanje robe za koje će Vam biti ispostavljen račun koji morate platiti prije ponovnog slanja robe.
Ako naručena roba nije isporučiva, Horeca klik d.o.o. će ponuditi kupcu drugu najsličniju robu i nakon što kupac potvrdi e-mailom da mu ponuda odgovara najranije sljedeći radni dan će poslati na dostavu robu kupcu. Ukoliko kupcu ponuda ne odgovara Horeca klik d.o.o. će izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
REKLAMACIJE
Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.
U slučaju reklamacije, molimo Vas da pročitate detalje na REKLAMACIJE.